Dalam interaksi inter-personal, komunikasi non-verbal (bahasa badan dan ekspresi wajah) ada masa memberi impak yang lebih kuat daripada komunikasi verbal. Kadang-kadang mesej indah yang tersurat dalam kata-kata boleh diinterpretasi secara negatif oleh penerima, kalau komunikasi verbal itu tidak disertai dengan gesture tubuh yang sesuai.
Apa perasaan kamu bila tengok orang berceramah dengan gaya dan muka garang macam panglima perang di medan tempur? Teruja atau ngeri? Patutlah saya tengok ada ketika para peserta nampak begitu tegang, macam sekumpulan banduan yang sedang menanti hukuman gantung. Rupa-rupanya...
Nota: Gambar ketika mengendalikan kursus Hubungan Komunikasi dan Kepimpinan Organisasi untuk pegawai-pegawai muda UMS. Saya copek dari FB salah seorang peserta. Siou. smile emoticon
No comments:
Post a Comment